鹤岗供电公司:“便民服务卡”精心打造多元化服务

发布日期: 2019-06-24 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  “这个好,这个好,以前啊,总说用手机交费,也不知道到底咋交,感觉操作很麻烦,这回好了,这个卡片一看就懂,操作还方便。”6月18日,鹤岗市市民李女士手持“便民服务卡”在鹤岗供电公司城开供电支公司营业厅,在工作人员的引导下,按照“便民服务卡”的操作步骤完成了线上交费。

  据了解,“便民服务卡”是鹤岗供电公司城开供电支公司在总结以往交费经验的基础上,从便民、利民的角度出发,创新制作的口袋小卡片。与此同时,“便民服务卡”也是多元化便民服务之一。“便民服务卡”分为国网黑龙江电力公众号“绑定”及“缴费”使用办法两种。卡片内容以智能缴费为依据,详细介绍了注册操作流程及缴费流程。

  说起“便民服务卡”,鹤岗供电公司城开供电支公司营业班班长谢迪深有感触地说:“卡片虽小,但却五脏俱全,‘便民服务卡’的发放使电力客户对缴费的流程更加一目了然,而且也省去客户往返营业厅路途上的奔波,真正实现了客户躺着就能交电费的愿望。”

  通过“便民服务卡”不仅降低了发生服务投诉率,而且促进了供电服务的提升和供用电的和谐。下一步,鹤岗供电公司城开供电支公司将进一步加大“便民服务卡”的宣传推广力度,不断提高供电营业厅的收费效率,提升客户服务水平。(封沂池)

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